Wir haben ein 10-tägiges Rückgaberecht , was bedeutet, dass Sie 10 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung . Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@mabelle-paris.com kontaktieren. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail mit.
Bitte beachten Sie, dass der Käufer für die Kosten der Rücksendung verantwortlich ist. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns gerne unter support@mabelle-paris.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung anbieten.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
- Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
- Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren .
Börsen
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geht das am schnellsten, wenn Sie den Artikel zurückschicken und nach Akzeptanz der Rückgabe einen neuen Kauf tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung . Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Der Käufer ist für die Übernahme der Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode .
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann .
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mabelle-paris.com .