FAQ
1. Commandes et expédition
Combien de temps prend l'expédition ?
Notre délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables après traitement. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte Mabelle Paris .
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons une livraison dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon la destination et sont calculés au moment du paiement.
2. Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre article dans les 10 jours suivant sa réception, à condition qu'il ne soit pas utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment puis-je démarrer un retour ?
Pour effectuer un retour, contactez-nous à support@mabelle-paris.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné.
3. Paiements et cartes cadeaux
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées affichées lors du paiement.
Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux Mabelle Paris de différents montants. Vous pouvez les acheter sur notre site Web et les recevoir instantanément par e-mail.
4. Produits et tailles
Où puis-je trouver le guide des tailles ?
Le guide des tailles est disponible dans la section « Description et tailles » sur chaque page produit.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos sacs à main sont fabriqués à partir de matériaux de première qualité, notamment des alternatives au cuir de haute qualité et des tissus durables.
5. Compte et assistance
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez effectuer votre paiement en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes et d'enregistrer vos informations pour vos futurs achats.
Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous joindre à support@mabelle-paris.com ou utiliser notre formulaire de contact sur le site.