Nous avons une politique de retour de 10 jours , ce qui signifie que vous avez 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine . Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@mabelle-paris.com . Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous communiquerons l'adresse de retour par e-mail.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative au retour, n'hésitez pas à nous contacter à support@mabelle-paris.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous évaluerons le problème et proposerons une solution.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes)
- Produits personnalisés (tels que commandes spéciales ou articles personnalisés)
- Produits de soins personnels (tels que produits de beauté)
- Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux .
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, le moyen le plus rapide est de retourner l'article que vous possédez et de procéder à un nouvel achat une fois le retour accepté.
Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Pour les commandes expédiées au sein de l' Union Européenne , vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours , pour quelque raison que ce soit et sans justification.
L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine . Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
L'acheteur est responsable de la prise en charge des frais de retour.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables .
Veuillez noter qu'il faudra peut-être un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement .
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à support@mabelle-paris.com .